近来，山西省稷山县公厕的铁锁分外扎眼，不只因其锁住了民生设备“为民利民”的初心，更在于它暴露出公共基础设备办理过程中大众话语权的系统性缺失。破解这一困局的中心，在于将“请大众阅卷、让大众打分、邀大众评判”从标语转化为刚性机制，深度嵌入“建得成、用得上、长获益”的全周期链条。

  “建得成”要在推进大众介入“初始阅卷”，让大众呼声能入决议计划。要打破“干部决议、大众傍观”的惯性，将大众诉求作为公共基础设备项目立项的中心标尺。树立“民生项目听证会”准则，如未来社区的适老化改造计划、村庄公厕的选址布局等，须经乡民代表、社区居民投票经过才干立项；引进“民生需求清单”机制，经过入户造访、线上问卷搜集大众诉求，让每一分投入都瞄准大众实在需求，从源头根绝“建而不必”的资源糟蹋。

  “用得上”重在引导大众参加“动态打分”，让大众意见能促改善。要构建“大众提、即时应、继续改”的闭环机制，以大众体会校准设备坐标。树立“设备体会官”，让大众对公共设备的快捷性、实用性等实时打分，并将分数直接与运营方的经费拨付、续期资历等硬性挂钩；树立“数字化反应渠道”，乡民扫码即可提出主张，有关部门每周整理大众诉求、每月公示整改状况。让设备在动态调整中贴近生活，防止“看上去很美”却“用起来受罪”。

  “长获益”贵在保证大众展开“终期评判”，让大众评判能定方向。要赋予大众实质性话语权，以长效监督夯实设备的民生底色。推广“民生设备星级鉴定”，让大众“定好坏”，由大众对民生设备的服务的质量、办理上的水准等进行季度评级，接连差评则发动整改或替换运营方；树立“大众监督员”准则，让大众“掌标尺”，由大众代表组成监督小组，对民生设备的保护频率、服务效能等进行日常巡查，监察成果归入政府绩效考核。让大众的“终究打分”决议项目的存续与资源的歪斜，防止“重建造轻运营”的短视思想拖垮民生实效。

  现在，稷山的公厕已连续开锁，但更需求翻开的，是干部心中那把“重形轻质”的观念之锁。建造公共基础设备本质上是“以人民为中心”理念的实践饯别，在记载“建成多少个”“投入多少亿”时，无妨多问几个底子性问题：这套设备大众会不会用、愿不愿用？能否融入大众的日常轨道？能否完成长时间安稳运营？究竟，衡量公共设备价值的，历来不是建造时的轰动效应，而是多年后居民提及它时的那句——“这东西真管用”。